Забота о посетителях – залог успеха

Казино – место, где люди могут на минутку забыть о своей жизни, погрузиться с головой в совершенно иную атмосферу, попытать счастье и развлечься, играя в разные азартные игры.

Думаю, будет лишним начать разглагольствовать о популярности такого рода заведений. Согласно мнению большинства, казино было, есть и будет одним из их любимых методов развлечения.  Но каким бы игорный дом не был замечательным, все со временем может надоесть и наскучить. Именно поэтому поддерживать интерес и укреплять лояльность посетителей – одно из самых важных целей любого казино.

В первую очередь, многие владельцы игорных заведений вбухивают огромное количество денег на мебель и общий дизайн помещения.  Удобные диваны, стулья и столы, а так же грамотно сделанное освещение – первый шаг к успеху. Думаю не для кого не секрет, что для посетителей очень важен комфорт и настрой. И благодаря нужной обстановке, намного легче привлечь внимание новых игроков и подпитывать интерес старых завсегдатаев.

Второй компонент, от которого зависит количество посетителей – это доверие. Заведения казино стараются всячески следить за своей репутацией, чтобы избежать лишних сплетен и скандалов. Подбирают опытный персонал и проводят тренинги, обучают их, как им стоит реагировать в тех или иных случаях.

С важностью и действенностью этих двух способов согласны все. Но в рамках данной статьи, хочу поговорить об очень интересном решении одной компании, которое вызвало всеобщее негодование со стороны других игорных заведений. Речь пойдет об американской компании MGM Resorts International, которая в связи с эпидемией ввела новые правила в своих казино. Теперь посетителям запрещается курить в помещении. 

Компания сделала официальное заявление, в котором объяснила свое решение. Во-первых, согласно статистике каждый год в Америке более пятидесяти тысяч людей умирают от курения. Среди них являются и пассивные курильщики, то есть те люди, которые не курят, но часто находятся в помещении наполненной дымом.  А в такого рода местах, риск подорвать свое здоровье увеличивается в разы. Компания MGM заботиться о своих посетителях, и не хочет подвергать их опасности, особенно в такой трудный для всех период.

Во-вторых, их решение было вынесено на основе опроса, который они провели среди посетителей и заядлых игроков.  И больше 80% людей проголосовало за запрет курения в казино.

Как я уже упомянула выше, любое казино - заведение не хочет терять своих клиентов, поэтому всегда думает о том, как бы продлить их «отношения», стать более успешным и популярным заведением в этой индустрии.